Dommages en Espagne ?
Signaler les dommages rapidement et clairement, sans stress
Une réclamation est toujours ennuyeuse. Et c'est encore plus ennuyeux lorsque cela se passe dans un autre pays, avec des règles différentes et dans une langue qui n'est pas la vôtre. Dans ces moments-là, vous avez besoin de clarté, de tranquillité d'esprit et de quelqu'un qui s'en occupe pour vous.
Au GrupoXandra nous ne vous laisserons pas seuls dans ce domaine.
Nous contrôlons tout pour vous, nous reprenons le contact avec l'assureur et nous vous tenons informé au fur et à mesure.
Ainsi, vous n'avez pas à vous soucier des procédures, des documents ou des appels téléphoniques ; nous le faisons pour vous.
Nous vous accompagnons du début à la fin.
Vous signalez le dommage, nous nous occupons du reste. Une communication claire, une assistance personnelle et un soutien dans votre langue, pour que vous puissiez reprendre rapidement vos activités sans stress supplémentaire.
Comment signaler un dommage ?
Vous n'êtes pas seul. Nous nous en occupons comme s'il s'agissait de notre propre dossier.
par courrier électronique (recommandé)
siniestros@grupoxandra.eu
Note : toujours mentionner :
-
votre nom et votre numéro de police
-
brève description de ce qui s'est passé
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La date et le lieu de la demande
-
Éventuellement des photos ou des documents
Cela nous permet de récupérer votre dossier immédiatement et correctement.
Appelez-nous (uniquement en cas d'urgence)
965 637 134 | du lundi au vendredi 10h-14h
Les contacts téléphoniques sont réservés aux situations urgentes, telles que les risques immédiats ou les situations qui ne peuvent être retardées.
Nous travaillons délibérément par écrit (formulaire ou e-mail), car c'est plus rapide, plus clair et plus sûr pour vous et pour les relations avec l'assureur.
Pourquoi travailler le plus possible par écrit ?
Parce que c'est le moyen le plus sûr, le plus clair et le moins stressant pour vous.
Tout est écrit noir sur blanc, dans votre langue, sans malentendu. Ainsi, aucune information n'est perdue, votre dossier est constitué correctement dès le premier instant et la demande peut être traitée plus rapidement et plus efficacement.
Nous gardons une vue d'ensemble, documentons chaque étape et suivons votre dossier du début à la fin, avec un point de contact unique qui s'occupe de tout pour vous.
Que se passe-t-il ensuite ?
Dès que vous déclarez votre sinistre par écrit, nous prenons entièrement le relais. Voici comment se déroule la procédure :
Réception et confirmation
Nous recevons votre notification et en accusons réception immédiatement
Vous saurez ainsi immédiatement que tout est arrivé à bon port.
Ouverture du dossier
Nous ouvrons le dossier de demande d'indemnisation directement auprès de votre assureur et vérifions que toutes les informations sont correctes et complètes. Vous n'avez pas besoin de prendre des dispositions ou d'effectuer des appels de suivi vous-même.
Suivi et expertise
Si nécessaire, il est fait appel à un expert.
Nous assurons le suivi pour vous et restons votre point de contact permanent tout au long du processus.
Traitement et paiement
Nous suivons activement le dossier et vous tenons informé par écrit de chaque étape importante jusqu'à ce que la demande soit réglée correctement et que l'indemnisation soit versée.
Assistance d'urgence en dehors des heures de bureau
En cas de dommages urgents ou urgences En dehors de nos heures de bureau, vous pouvez directement contact s'occuper de les lignes d'assistance téléphonique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 de nos partenaires assureurs.
Assurance habitation | Zurich 24/7
- Serrurier / enfermé
- Dégâts dus à l'effraction et bris de glace
- Plombier pour perte d'eau
- Électricien en cas de panne d'électricité
Service d'expédition pour les clients étrangers :
(allemand, anglais, français ou espagnol)
Assurance automobile | Zurich 24/7
Verre de voiture / pièces détachées (Verre de voiture) :
Remise en état des lieux :
Assistance pendant le voyage :
Assurance maladie - DKV 24/7
Assistance globale :
Urgences médicales et lignes d'assistance :
Conseils pratiques en cas de dommages
Prenez toujours des photos ou des vidéos des dégâts.
Notez la date, l'heure et les circonstances.
En cas de vol : signalez-le à la police et conservez le rapport de police.
Ne jetez pas immédiatement les biens endommagés : l'expert doit pouvoir les voir.
Vous avez des questions sur les dommages subis par la résidence ?
Vous avez des questions sur les dommages causés aux voitures ?
Vous avez des questions sur les dommages causés par les catastrophes naturelles ?
Pourquoi signaler un dommage par l'intermédiaire de GrupoXandra ?
Nous ne nous contentons pas de faire suivre.
Nous accompagnons votre dossier de réclamation du début à la fin : rapide, clair et personnalisé.
Vos avantages en un coup d'œil :
Traitement VIP avec votre assureur
En tant qu'agent VIP, nous veillons à ce que votre dossier soit pris en charge et suivi en priorité.
Un point de contact unique
Vous aurez une personne de contact qui connaîtra votre dossier et vous guidera pas à pas.
Pas besoin d'un centre d'appel espagnol
Vous n'avez pas besoin de téléphoner ou de tout réexpliquer vous-même. Nous nous chargeons de la notification et du suivi pour vous.
Plus de 20 ans d'expérience avec les assureurs espagnols
Nous connaissons les procédures et savons comment éviter les retards et faire en sorte que votre dossier se déroule sans encombre.