Marque, corbeau et explosion
Vous avez des questions ? Nous nous ferons un plaisir de vous apporter des réponses claires
Mon logement a subi des dommages causés par le feu. Que dois-je faire en premier?
Appelez toujours d'abord le numéro d'urgence 112 en cas de danger. Coupez le gaz et l'électricité, puis quittez les lieux en toute sécurité. Conservez le rapport des pompiers et prenez des photos dès que cela est possible en toute sécurité.
Les dommages causés par le feu ou la fumée sont-ils assurés ?
Oui, les dommages directs causés par le feu, la fumée ou l'explosion sont couverts par votre police. Zurich examinera le dossier sur la base de vos photos, de vos déclarations et, éventuellement, du rapport des pompiers.
Et si l'incendie s'était déclaré chez les voisins ou à l'extérieur de mon logement ?
Même dans ce cas, vos propres dommages peuvent être couverts. Donnez-nous les détails de l'incident afin que Zurich puisse déterminer si la couverture passe par votre police ou par la partie responsable.
Que dois-je faire des biens endommagés après un incendie ?
Ne jetez rien avant que l'expert soit passé. Prenez des photos claires de tous les dégâts et conservez les objets endommagés autant que possible pour inspection.
Dois-je attendre un expert avant de réparer ou de nettoyer ?
En cas de dommages importants, il est préférable d'attendre l'expert. Pour un nettoyage mineur ou une réparation d'urgence, vous pouvez commencer, à condition de prendre de bonnes photos de la situation avant les travaux.
Et si les dommages avaient été causés intentionnellement par quelqu'un d'autre ?
Faites toujours une déclaration à la police ou à la Guardia Civil et fournissez-nous le procès-verbal. Zurich en a besoin pour traiter la réclamation.
Ce qui doit figurer sur les factures pour un remboursement correct
Le nom du titulaire de la police, l'adresse complète et correcte des dommages, le numéro de TVA, le numéro de facture et une description claire des travaux. Seules les factures officielles et non modifiables seront acceptées.
Que faire si j'ai des dégâts de fumée ou de suie sans incendie réel ?
Cela aussi peut être assuré. Les dépôts de fumée et de suie entrent dans le cadre de la même couverture que l’incendie. Envoyez-nous des photos et une description des éléments exactement touchés.
Comment GrupoXandra m'aide-t-il au cours de ce processus ?
Nous ouvrons et suivons votre dossier du début à la fin, recueillons toutes les informations pour Zurich et prenons contact avec vous en cas de retard. Un point de contact unique dans votre langue jusqu'à ce que tout soit réglé.
Vous avez subi des dommages ? Nous nous en chargeons pour vous.
Une demande d'indemnisation est déjà assez ennuyeuse, surtout si vous vous trouvez dans un autre pays et que vous n'avez pas la possibilité d'y accéder. tout se déroule dans votre langue. C'est pourquoi nous veillons à ce que vos dommages Les questions sont traitées de manière correcte, claire et aussi harmonieuse que possible.