¿Daños en España?
Informe de los daños con rapidez y claridad, sin estrés
Una reclamación siempre es molesta. Y es aún más molesto cuando ocurre en otro país, con normas diferentes y en un idioma que no es el suyo. En un momento así, uno quiere claridad, tranquilidad y que alguien se ocupe por él.
En GrupoXandra no te dejaremos solo en eso.
Supervisamos todo por usted, nos encargamos del contacto con la aseguradora y le mantenemos informado paso a paso.
Así, no tendrá que preocuparse de trámites, documentos ni llamadas telefónicas; nosotros lo hacemos por usted.
Le acompañamos de principio a fin.
Usted notifica los daños, nosotros nos encargamos del resto. Comunicación clara, asistencia personal y apoyo en su propio idioma, para que pueda ponerse manos a la obra rápidamente sin estrés adicional.
¿Cómo notificar los daños?
Usted no está solo. Nos ocupamos de él como si fuera nuestro propio expediente.
por correo electrónico (recomendado)
siniestros@grupoxandra.eu
Nota: mencionar siempre:
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su nombre y número de póliza
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breve descripción de lo sucedido
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La fecha y el lugar de la reclamación
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Posiblemente algunas fotos o documentos
Esto nos permite recoger correctamente su expediente de inmediato.
Llámenos (sólo urgencias)
965 637 134 | Lunes a viernes 10h-14h
El contacto telefónico es sólo para situaciones urgentes, como riesgos inmediatos o situaciones que no pueden demorarse.
Trabajamos deliberadamente por escrito (formulario o correo electrónico), ya que es más rápido, claro y seguro para usted y para el trato con la aseguradora.
¿Por qué trabajamos por escrito en la medida de lo posible?
Porque es la forma más segura, clara y sin estrés para usted.
Todo está en blanco y negro, en su propio idioma, sin malentendidos. De este modo, no se pierde información, su expediente se construye correctamente desde el primer momento y el siniestro puede tramitarse con mayor rapidez y eficacia.
Mantenemos una visión de conjunto, documentando cada paso y haciendo un seguimiento de su caso de principio a fin, con un único punto de contacto que se ocupa de todo por usted.
¿Y ahora qué?
En cuanto notifique su siniestro por escrito, nos haremos cargo por completo de él. Así funciona el proceso:
Recepción y confirmación
Recibimos su notificación y acusamos recibo inmediatamente
Así sabrá inmediatamente que todo ha llegado correctamente.
Apertura de expediente
Abrimos el expediente de reclamación directamente con su aseguradora y comprobamos que toda la información sea correcta y esté completa. Usted no tiene que hacer ninguna gestión ni llamada de seguimiento.
Seguimiento y peritaje
Si es necesario, se recurre a un experto.
Hacemos el seguimiento por usted y seguimos siendo su punto de contacto permanente en todo momento.
Tramitación y pago
Hacemos un seguimiento activo del caso y le mantenemos informado por escrito de cada paso importante hasta que la reclamación se resuelve correctamente y se abona la indemnización.
Asistencia de urgencia fuera del horario de oficina
En caso de daños urgentes o emergencias fuera de nuestro horario de oficina puede póngase en contacto con aceptar las líneas de ayuda 24/7 de nuestros socios aseguradores.
Seguro de hogar | Zurich 24/7
- Cerrajero / bloqueado
- Daños por allanamiento y rotura de cristales
- Fontanero por pérdida de agua
- Electricista en caso de apagón
Servicio de envío para clientes extranjeros:
(alemán, inglés, francés o español)
Seguro de coche | Zurich 24/7
Cristales / piezas para automóviles (Car Glass):
Alivio de averías:
Asistencia durante el viaje:
Seguro de enfermedad | DKV 24/7
Asistencia global:
Urgencias médicas y líneas de ayuda:
Consejos prácticos en caso de avería
Haz siempre fotos o vídeos de los daños.
Anote la fecha, la hora y las circunstancias.
En caso de robo: denúncialo a la policía y guarda el informe policial.
No tire inmediatamente los productos dañados: el experto debe poder verlos.
¿Tiene preguntas sobre los daños en la residencia?
¿Tiene preguntas sobre los daños del coche?
¿Tiene preguntas sobre los daños causados por catástrofes naturales?
¿Por qué reportar daños a través de GrupoXandra?
Hacemos algo más que reenviar.
Acompañamos su expediente de reclamación de principio a fin: de forma rápida, clara y personalizada
Sus prestaciones de un vistazo:
Trato VIP con su aseguradora
Como agente VIP, nos aseguramos de que su caso sea tratado y seguido con prioridad.
Un único punto de contacto
Tendrá una persona de contacto que conocerá su expediente y le guiará paso a paso.
Sin necesidad de un centro de llamadas español
No tiene que llamar ni volver a explicarlo todo usted mismo. Nosotros nos encargamos de la notificación y el seguimiento por usted.
Más de 20 años de experiencia con aseguradoras españolas
Conocemos los procedimientos y sabemos cómo evitar retrasos y hacer que su caso vaya sobre ruedas.