Schäden in Spanien?
Schäden schnell und klar und ohne Stress melden
Eine Reklamation ist immer ärgerlich. Und noch ärgerlicher ist es, wenn es in einem anderen Land passiert, mit anderen Regeln und in einer Sprache, die nicht Ihre eigene ist. In einem solchen Fall wünschen Sie sich Klarheit, Ruhe und jemanden, der sich für Sie darum kümmert.
Unter GrupoXandra Wir lassen Sie damit nicht allein.
Wir überwachen alles für Sie, übernehmen den Kontakt mit dem Versicherer und halten Sie Schritt für Schritt auf dem Laufenden.
Auf diese Weise müssen Sie sich nicht um Verfahren, Dokumente oder Telefonate kümmern; das erledigen wir für Sie.
Wir begleiten Sie von Anfang bis Ende.
Sie melden den Schaden, wir kümmern uns um den Rest. Klare Kommunikation, persönliche Betreuung und Unterstützung in Ihrer eigenen Sprache, damit Sie schnell und ohne zusätzlichen Stress weitermachen können.
Wie kann ich einen Schaden melden?
Sie sind nicht auf sich allein gestellt. Wir kümmern uns um sie, als wäre es unsere eigene Akte.
per E-Mail (empfohlen)
siniestros@grupoxandra.eu
Hinweis: immer erwähnen:
-
Ihren Namen und Ihre Versicherungsnummer
-
kurze Beschreibung des Geschehens
-
Datum und Ort der Forderung
-
Möglicherweise einige Fotos oder Dokumente
Auf diese Weise können wir Ihre Akte sofort korrekt abholen.
Rufen Sie uns an (nur in Notfällen)
965 637 134 | Montag bis Freitag 10h-14h
Telefonischer Kontakt ist nur in dringenden Situationen, wie z. B. bei unmittelbaren Risiken oder unaufschiebbaren Situationen, zulässig.
Wir arbeiten bewusst schriftlich (Formular oder E-Mail), da dies für Sie und für den Umgang mit dem Versicherer schneller, übersichtlicher und sicherer ist.
Warum arbeiten wir so oft wie möglich in schriftlicher Form?
Denn das ist der sicherste, klarste und stressfreieste Weg für Sie.
Alles steht schwarz auf weiß, in Ihrer eigenen Sprache, ohne Missverständnisse. Auf diese Weise gehen keine Informationen verloren, Ihr Dossier wird vom ersten Moment an korrekt aufgebaut und der Fall kann schneller und effizienter bearbeitet werden.
Wir behalten den Überblick, dokumentieren jeden Schritt und verfolgen Ihren Fall von Anfang bis Ende mit einem einzigen Ansprechpartner, der sich für Sie um alles kümmert.
Wie geht es weiter?
Sobald Sie uns Ihren Schaden schriftlich melden, übernehmen wir die gesamte Abwicklung für Sie. So funktioniert das Verfahren:
Quittung & Bestätigung
Wir erhalten Ihre Benachrichtigung und bestätigen deren Eingang unverzüglich
Auf diese Weise wissen Sie sofort, dass alles ordnungsgemäß angekommen ist.
Öffnen der Datei
Wir legen die Schadenakte direkt bei Ihrem Versicherer an und prüfen, ob alle Angaben korrekt und vollständig sind. Sie müssen selbst keine Vorkehrungen treffen und keine Folgeanrufe tätigen.
Follow-up & Fachwissen
Falls erforderlich, wird ein Sachverständiger hinzugezogen.
Wir verfolgen dies für Sie weiter und bleiben während der gesamten Zeit Ihr ständiger Ansprechpartner.
Abwicklung & Bezahlung
Wir verfolgen den Fall aktiv weiter und informieren Sie schriftlich über jeden wichtigen Schritt, bis die Forderung korrekt abgewickelt und die Entschädigung gezahlt ist.
Notfallhilfe außerhalb der Bürozeiten
Im Falle von dringende Schäden oder Notfälle außerhalb unserer Bürozeiten können Sie direkt Kontakt aufnehmen die 24/7-Helplines unserer Versicherungspartner.
Hausratversicherung | Zurich 24/7
- Schlüsseldienst / ausgesperrt
- Einbruchschäden und Glasbruch
- Klempner für Wasserverlust
- Elektriker im Falle eines Stromausfalls
Versandservice für ausländische Kunden:
(Deutsch, Englisch, Französisch oder Spanisch)
Autoversicherung | Zurich 24/7
Autoglas / Autoteile (Autoglas):
Pannenhilfe:
Unterstützung während Ihrer Reise:
Krankenversicherung | DKV 24/7
Globale Hilfe:
Medizinische Notfälle und Notrufnummern:
Praktische Tipps für den Schadensfall
Machen Sie immer Fotos oder Videos von dem Schaden.
Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Umstände.
Im Falle eines Diebstahls: erstatten Sie Anzeige bei der Polizei und bewahren Sie den Polizeibericht auf.
Werfen Sie beschädigte Waren nicht sofort weg: Der Sachverständige sollte sie sehen können.
Haben Sie Fragen zu Schäden in der Wohnung?
Haben Sie Fragen zu Fahrzeugschäden?
Haben Sie Fragen zu Schäden, die durch Naturkatastrophen verursacht wurden?
Warum einen Schaden über GrupoXandra melden?
Wir machen mehr als nur Weiterleitung.
Wir begleiten Ihren Fall von Anfang an bis zur Lösung: schnell, klar und persönlich
Ihre Vorteile auf einen Blick:
VIP-Behandlung bei Ihrem Versicherer
Als VIP-Agent sorgen wir dafür, dass Ihr Fall mit Priorität aufgenommen und weiterverfolgt wird.
Eine einzige Anlaufstelle
Sie haben einen Ansprechpartner, der Ihre Akte kennt und Sie Schritt für Schritt begleitet.
Kein Bedarf an einem spanischen Callcenter
Sie müssen nicht mehr selbst anrufen oder alles erklären. Wir erledigen die Benachrichtigung und die Nachbereitung für Sie.
Mehr als 20 Jahre Erfahrung mit spanischen Versicherern
Wir kennen die Verfahren und wissen, wie wir Verzögerungen vermeiden und einen reibungslosen Ablauf Ihres Verfahrens gewährleisten können.