Mein Fenster oder Glas hat einen Sprung. Ist es versichert?
Ja. Der Bruch oder die Beschädigung von Fenstern, feststehenden Spiegeln oder Glaswänden ist in der Regel im Rahmen Ihrer Police versichert. Bitte senden Sie uns deutliche Fotos des Schadens und der Umgebung, damit wir die Akte korrekt öffnen können.
Gilt der Versicherungsschutz auch für Duschwände oder Balkonplatten?
Nur das Glas selbst ist versichert. Metallprofile, Scharniere oder Befestigungen sind bei Glasbruch nicht versichert.
Sollte ich auf einen Experten warten, bevor ich mich erhole?
Bei Zweifeln über die Ursache oder das Ausmaß ist es am besten, auf die Vereinbarung zu warten. Kleine Brüche können bereits repariert werden, vorausgesetzt, Sie haben klare Fotos und eine detaillierte Rechnung.
Was sollte ich für eine reibungslose Schadenbearbeitung vorsehen?
Fotos des Schadens, eventuelle Kaufbelege oder Kostenvoranschläge, die geschätzte Schadenshöhe und die Rechnung für die Reparatur.
Kann ich zwischen meiner eigenen Werkstatt und einer Zurich-Werkstatt wählen?
Ja. Sie können Ihr eigenes Unternehmen wählen oder eine Reparaturwerkstatt von Zurich beauftragen. Termine mit Zurich-Werkstätten vereinbaren Sie direkt über 933 660 777.
Meine Marmorplatte oder Arbeitsfläche hat einen Riss. Ist sie versichert?
Ja, wenn es sich um einen plötzlichen und unvorhergesehenen Bruch handelt. Abnutzung oder Alterung sind nicht abgedeckt.
Mein Waschbecken oder meine Toilette hat einen Riss. Ist das durch die Police gedeckt?
Ja. Schäden an Sanitärobjekten sind versichert, ebenso Folgeschäden durch Wasserverlust. Bitte stellen Sie uns ggf. Fotos und die Kaufrechnung zur Verfügung.
Mein Kochfeld hat einen Sprung. Ist das versichert?
Ja, wenn der Defekt plötzlich auftritt. Machen Sie Fotos vom Defekt und dem Modell. Zurich erstattet den Ersatz des Glasteils des Kochfeldes.
Meine Solarmodule sind beschädigt. Sind sie versichert?
Das hängt von Ihrer Police ab. In einigen Policen sind Solarmodule enthalten, in anderen nicht. Schicken Sie uns Fotos und den Kaufbeleg, und wir werden das sofort für Sie prüfen.
Das Glas der Balkonplatte meiner Wohnung ist zerbrochen. Wer ist dafür verantwortlich?
In den meisten Gebäuden sind die Balkonplatten Teil der Gemeinschaftseinrichtung. Reparaturen und Entschädigungen werden dann von der Comunidad oder ihrer Versicherung übernommen. Wenden Sie sich an den administrador de fincas.
Setzt sich GrupoXandra für mich mit Zürich in Verbindung
Ja, wir kommunizieren direkt mit den richtigen Leuten bei Zurich und verfolgen alles, bis der Fall vollständig geregelt ist.
Hatten Sie einen Schaden? Wir kümmern uns für Sie darum.
Eine Reklamation ist schon ärgerlich genug, vor allem wenn man sich in einem anderen Land befindet und nicht alles in Ihrer eigenen Sprache abläuft. Deshalb sorgen wir dafür, dass Ihr Schaden korrekt, klar und so reibungslos wie möglich abgewickelt werden.