Fracturas y cristales
¿Tiene alguna pregunta? Estaremos encantados de darle respuestas claras
Mi ventana o cristal está rajado. ¿Está asegurado?
Sí. La rotura o daños en ventanas, espejos fijos o paredes de cristal suelen estar asegurados en su póliza. Envíenos fotos claras de los daños y del entorno para que podamos abrir el expediente correctamente.
¿Se aplica la cobertura también a las paredes de la ducha o a los paneles de los balcones?
Sólo está asegurado el cristal. Los perfiles metálicos, bisagras o cierres no están cubiertos por la rotura de lunas.
¿Debo esperar a un experto antes de recuperarme?
En caso de duda sobre la causa o el alcance, es mejor esperar al acuerdo. Las fracturas pequeñas ya se pueden reparar siempre que tengas fotos claras y una factura detallada.
¿Qué debo prever para una tramitación fluida de los siniestros?
Fotos de los daños, recibos de compra o presupuestos, el importe estimado de los daños y la factura de la reparación.
¿Puedo elegir entre mi propio reparador y un reparador Zurich?
Sí. Puede elegir su propia compañía o recurrir a un reparador a través de Zurich. Las citas con los talleres Zurich se conciertan directamente a través del 933 660 777.
Mi encimera o tapa de mármol está agrietada. ¿Está asegurada?
Sí, si la rotura es repentina e imprevista. El desgaste o el envejecimiento no están cubiertos.
Mi lavabo o inodoro está agrietado. ¿Está cubierto por la póliza?
Sí. Los daños a los elementos sanitarios están asegurados, al igual que los daños indirectos debidos a la pérdida de agua. Si es necesario, facilítenos fotos y la factura de compra.
Mi placa de cocción está agrietada. ¿Está asegurada?
Sí, si el defecto es repentino. Haz fotos del defecto y del modelo. Zurich reembolsará la sustitución de la parte de cristal de la placa de cocción.
Mis paneles solares están dañados. ¿Están cubiertos?
Depende de su póliza. Algunas pólizas incluyen los paneles solares, otras no. Envíanos fotos y el justificante de compra y lo comprobaremos por ti enseguida.
El cristal del panel del balcón de mi piso está roto. ¿Quién es el responsable?
En la mayoría de los edificios, los paneles de los balcones forman parte de las partes comunes. Las reparaciones e indemnizaciones se realizan a través de la comunidad o de su seguro. Ponte en contacto con el administrador de fincas.
¿GrupoXandra se pone en contacto con Zurich por mí?
Sí, nos comunicamos directamente con las personas adecuadas en Zurich y hacemos un seguimiento de todo hasta que el caso está totalmente resuelto.
¿Ha sufrido daños? Nosotros nos encargamos.
Un siniestro ya es bastante molesto, sobre todo si estás en otro país y no todo procede en su propio idioma. Por eso nos aseguramos de que sus daños gestionados de forma correcta, clara y lo más fluida posible.