Delincuencia y vandalismo
¿Tiene alguna pregunta? Estaremos encantados de darle respuestas claras
Intento de robo sin hurto. ¿Está asegurado?
Sí. La reparación de los daños causados por marcas de robo (cerradura, puerta, ventana) está cubierta. Denúncialo a la policía y haz fotos.
Robo o expoliación. ¿Qué cubre mi póliza?
Daños al edificio/bienes y bienes robados dentro de los límites de la póliza. Declaración obligatoria y lista de pruebas (facturas/fotos).
Robo en garaje privado, aparcamiento o trastero. ¿Está cubierto?
Sí, tras forzar la entrada y si el espacio es privado y está cerrado. Los objetos de valor pueden estar restringidos. Las zonas comunes están excluidas.
Robo fuera de la residencia. ¿Está asegurado?
Sí, en caso de violencia o amenaza. Quedan excluidos el hurto o la pérdida sin violencia. Denuncia siempre.
¿Qué debo hacer inmediatamente en caso de robo o vandalismo?
Garantice la seguridad, llame al 112 si es necesario, informe a la policía, haga fotos y envíenos todo por escrito.
¿Qué documentos agilizan mi expediente?
Informe oficial, fotos de daños/huellas, lista de bienes robados con pruebas, presupuestos o facturas de recuperación, fecha y hora.
¿Puedo recuperarme antes de que venga el experto?
Se pueden hacer reparaciones de emergencia por seguridad, pero antes hay que hacer fotos. Para obras de mayor envergadura, es más prudente esperar a llegar a un acuerdo.
¿Puedo elegir entre mi propio reparador y el reparador de Zurich?
Sí. Con los reparadores internos, usted mantiene el control. Se lo recomendamos. Los reparadores Zurich los programa usted mismo a través del 933 660 777. Nosotros controlamos su expediente, no las citas de reparación.
Vandalismo de terceros. ¿Está cubierto?
Sí, la reparación de daños intencionados en el interior suele estar asegurada. Denúncielo a la policía. Las pintadas en el exterior suelen estar excluidas.
Vandalismo de los inquilinos. ¿Cómo funciona?
Cubierto si el alquiler figura como tal en la póliza. Se necesita una prueba del estado inicial (fotos/inventario). El desgaste no está cubierto. La denuncia policial es un requisito previo.
Ocupación ilegal (okupas). ¿Está incluido en el seguro de vivienda?
No. Los daños y el desalojo no están cubiertos por la póliza de vivienda. Las acciones legales sólo son posibles a través de la asistencia jurídica independiente contra los ocupantes ilegales, si dispone de ella.
¿Se reembolsan los gastos de cerrajería?
Sí, en caso de pérdida de llaves, rotura de cerradura o robo, Zurich enviará un cerrajero o puede contratarlo usted mismo. La apertura de la puerta y la sustitución de la cerradura están aseguradas dentro de los límites de la póliza.
¿Qué hace GrupoXandra en siniestros complejos?
Revisamos su caso a fondo, solicitamos información adicional y, si es necesario, contratamos a las personas adecuadas en Zurich o a los expertos.
¿Ha sufrido daños? Nosotros nos encargamos.
Un siniestro ya es bastante molesto, sobre todo si estás en otro país y no todo procede en su propio idioma. Por eso nos aseguramos de que sus daños gestionados de forma correcta, clara y lo más fluida posible.