Criminalité et vandalisme
Vous avez des questions ? Nous nous ferons un plaisir de vous apporter des réponses claires
Tentative de cambriolage sans vol. Est-ce assuré ?
Oui, la réparation des dommages causés par les marques d'effraction (serrure, porte, fenêtre) est couverte. Signalez-les à la police et prenez des photos.
Cambriolage ou vol à domicile. Que couvre ma police ?
Dommages aux bâtiments/biens et biens volés dans les limites de la police. Déclaration obligatoire et liste des preuves (factures/photos).
Vol dans un garage privé, un parking ou un espace de stockage. Couvert ?
Oui, après une entrée forcée et si l'espace est privé et fermé à clé. Les objets de valeur peuvent faire l'objet de restrictions. Les zones communes sont exclues.
Vol à l'extérieur de la résidence. Est-ce assuré ?
Oui, en cas de violence ou de menace. Le vol à la tire ou la perte sans violence sont exclus. Toujours signaler.
Que dois-je faire immédiatement en cas de cambriolage ou de vandalisme ?
Assurez votre sécurité, appelez le 112 si nécessaire, signalez l'incident à la police, prenez des photos et envoyez-nous tout par écrit.
Quels sont les documents qui accélèrent mon dossier ?
Rapport officiel, photos des dommages/traces, liste des biens volés avec preuve, devis de récupération ou factures, date et heure.
Puis-je me rétablir avant l'arrivée de l'expert ?
Les réparations d'urgence pour la sécurité peuvent être effectuées, mais il faut d'abord prendre des photos. Pour les travaux plus importants, il est plus sage d'attendre un accord.
Puis-je choisir entre mon propre réparateur et celui de Zurich ?
Oui. Avec des réparateurs internes, vous gardez le contrôle. Nous vous le recommandons. Avec les réparateurs de Zurich, vous fixez vous-même les rendez-vous par le biais du 933 660 777. Nous contrôlons votre dossier, pas les rendez-vous de réparation.
Vandalisme par des tiers. Est-il couvert ?
Oui, la réparation des dommages intentionnels à l'intérieur est généralement assurée. Signalez-les à la police. Les graffitis extérieurs sont généralement exclus.
Vandalisme des locataires. Comment cela fonctionne-t-il ?
Couvert si la location est mentionnée comme telle dans la police. Vous devez fournir une preuve de l'état initial (photos/inventaire). L'usure n'est pas couverte. Un rapport de police est nécessaire.
Occupation illégale (squatters). Cela est-il inclus dans l'assurance habitation ?
Non. Les dommages et l'expulsion ne sont pas couverts par la police d'assurance habitation. Une action en justice n'est possible que dans le cadre d'une aide juridique distincte contre les squatters, si vous en avez une.
Les frais de serrurerie sont-ils remboursés ?
Oui, en cas de perte des clés, de bris de serrure ou de cambriolage, Zurich envoie un serrurier ou vous pouvez en engager un vous-même. L'ouverture de la porte et le remplacement de la serrure sont assurés dans les limites de la police.
Que fait GrupoXandra dans le cas de réclamations complexes ?
Nous examinons minutieusement votre cas, demandons des informations supplémentaires et, si nécessaire, faisons appel aux personnes compétentes de Zurich ou aux experts.
Vous avez subi des dommages ? Nous nous en chargeons pour vous.
Une demande d'indemnisation est déjà assez ennuyeuse, surtout si vous vous trouvez dans un autre pays et que vous n'avez pas la possibilité d'y accéder. tout se déroule dans votre langue. C'est pourquoi nous veillons à ce que vos dommages Les questions sont traitées de manière correcte, claire et aussi harmonieuse que possible.