Fenómenos atmosféricos
¿Tiene alguna pregunta? Estaremos encantados de darle respuestas claras
Mi propiedad ha sufrido daños debido a las fuertes lluvias. ¿Está asegurada?
Sí, si caen más de 40 litros por m² y hora según un punto de medición oficial, suelen estar cubiertos los daños en paredes interiores, techos o mobiliario. Las cantidades inferiores no están cubiertas.
¿Cómo puedo saber si la lluvia ha sido lo bastante “extrema” como para tener cobertura?
Zurich se basa en los datos meteorológicos oficiales de organismos reconocidos. Lo comprueban automáticamente con cada informe y te avisan en cuanto un experto confirma si se ha superado el umbral.
¿Qué pasa si la lluvia entra por el tejado o la terraza?
Los daños consecuenciales (en el interior) están asegurados, pero la reparación del tejado o la terraza en sí corre siempre a su cargo. Es importante repararlo rápidamente para evitar nuevos daños.
¿El seguro también repara el tejado o la terraza?
No, la causa en sí -por ejemplo, un tejado o una lechada defectuosos- no está cubierta. (Sólo se cubren los daños indirectos si la lluvia ha sido excepcionalmente intensa.
¿Y si ya me han hecho reparaciones antes de que viniera el perito?
Puede hacerlo, siempre que tenga fotos claras antes y después de las obras y una factura detallada. Sin pruebas, Zurich no puede reconocer los daños.
Quiero recuperarme rápidamente. ¿Debo esperar al acuerdo de Zurich?
Usted elige. Los que quieren certeza sobre la indemnización deben esperar el acuerdo del perito. Los que no quieren esperar ya se puede reparar proporcionado pruebas suficientes (fotos + factura).
¿Qué fotos y documentos debo aportar?
Fotos de los daños (antes y después), descripción del incidente, fecha y hora, y facturas de las reparaciones. Los datos o avisos meteorológicos oficiales también ayudan.
¿Qué ocurre si hay daños por viento pero la velocidad era inferior a 75 km/h?
Si es así, no hay cobertura con ninguna compañía. Su propiedad debe resistir vientos normales. A partir de 75 km/h se aplica la cobertura de Zurich, la mayoría de las demás aseguradoras sólo cubren a partir de 85 o 95 km/h.
¿Están asegurados también los objetos sueltos, como sombrillas o macetas, en caso de tormenta o granizo?
No, los elementos sueltos o sin anclar están excluidos por defecto. Los muebles de jardín sí suelen estar cubiertos por separado, al igual que las estructuras fijas o los elementos anclados, como los toldos.
El granizo ha dañado mis paneles solares o mis ventanas. ¿Están asegurados?
Sí, si el granizo ha sido excepcionalmente intenso. Los daños a los paneles solares sólo están cubiertos en determinadas pólizas. En caso de duda, revisaremos juntos su cobertura.
¿Qué debo hacer si se estropean mis aparatos eléctricos tras la caída de un rayo?
Haz fotos de los aparatos, solicita un informe técnico a un especialista y aporta la factura de reparación. Conserva los aparatos hasta que finalice el caso.
¿Cómo puedo demostrar que los daños han sido causados efectivamente por un rayo?
Basta con un informe meteorológico oficial y un informe técnico del reparador. En él debe constar claramente que los daños se deben a una subida de tensión o a la caída de un rayo y qué piezas se han roto a consecuencia de ello.
¿Qué ocurre si la aseguradora me deniega el siniestro porque las condiciones meteorológicas ‘no eran lo suficientemente extremas’?
Después estudiaremos juntos si existen pruebas adicionales, como artículos de prensa locales o daños de los vecinos. Defendemos su caso hasta el final.
¿Y si los daños se deben en realidad a una construcción o un mantenimiento deficientes?
Si es así, no hay cobertura. El inmueble debe estar en un estado de conservación normal. No obstante, podemos ayudar a demostrar si los daños han sido causados en parte por las condiciones meteorológicas.
¿Cómo me ayuda GrupoXandra durante el proceso de reclamación?
Abrimos su expediente, hacemos un seguimiento de la comunicación con Zurich, facilitamos la información que falta y nos ponemos directamente en contacto con usted en caso de retrasos. Tendrá un único punto de contacto hasta que todo esté resuelto.
¿Ha sufrido daños? Nosotros nos encargamos.
Un siniestro ya es bastante molesto, sobre todo si estás en otro país y no todo procede en su propio idioma. Por eso nos aseguramos de que sus daños gestionados de forma correcta, clara y lo más fluida posible.