Schade in Spanje?
Schade snel en duidelijk melden zonder stress
Een schadegeval is altijd vervelend. En dat is nog lastiger wanneer het gebeurt in een ander land, met andere regels en in een taal die niet de uwe is. Op zo’n moment wilt u vooral duidelijkheid, rust en iemand die het voor u regelt.
Bij GrupoXandra laten we u daar niet alleen in.
Wij volgen alles voor u op, nemen het contact met de verzekeraar over en houden u stap voor stap op de hoogte.
Zo hoeft u zich geen zorgen te maken over procedures, documenten of telefoontjes; wij doen het voor u.
Wij begeleiden u van begin tot eind.
U meldt de schade, wij zorgen voor de rest. Duidelijke communicatie, persoonlijke begeleiding en ondersteuning in uw eigen taal, zodat u snel weer verder kunt zonder extra stress.
Hoe schade melden?
U staat er niet alleen voor. Wij regelen het, alsof het ons eigen dossier is.
per e-mail (aanbevolen)
siniestros@grupoxandra.eu
Let op: vermeld altijd:
-
uw naam en polisnummer
-
korte beschrijving van wat er is gebeurd
-
De datum en plaats van het schadegeval
-
Eventuele enkele foto’s of documenten
Zo kunnen wij uw dossier meteen correct oppakken.
Bel ons (alleen bij noodgevallen)
965 637 134 | maandag tot vrijdag van 10h-14h
Telefonisch contact is uitsluitend bedoeld voor dringende situaties, zoals onmiddellijke risico’s of situaties die geen uitstel kunnen verdragen.
Wij werken bewust schriftelijk (formulier of e-mail), omdat dit sneller, duidelijker en veiliger is voor u én voor de afhandeling met de verzekeraar.
Waarom werken wij zoveel mogelijk schriftelijk?
Omdat dit voor u de meest veilige, duidelijke en stressvrije manier is.
Alles staat zwart op wit, in uw eigen taal, zonder misverstanden. Zo gaat geen informatie verloren, is uw dossier correct opgebouwd vanaf het eerste moment en kan de schade sneller en efficiënter worden afgehandeld.
Wij houden het overzicht, documenteren elke stap en volgen uw dossier van begin tot eind op, met één vast aanspreekpunt dat alles voor u regelt.
Wat gebeurt er daarna?
Zodra u uw schade schriftelijk meldt, nemen wij het volledig van u over. Zo verloopt het proces:
Ontvangst & bevestiging
Wij ontvangen uw melding en bevestigen de ontvangst ervan onmiddellijk
Zo weet u meteen dat alles goed is aangekomen.
Opening van het dossier
Wij openen het schadedossier rechtstreeks bij uw verzekeraar en controleren of alle informatie correct en volledig is. U hoeft zelf niets te regelen of na te bellen.
Opvolging & expertise
Indien nodig wordt een expert ingeschakeld.
Wij volgen dit voor u op en blijven uw vaste aanspreekpunt gedurende het hele traject.
Afhandeling & uitbetaling
Wij volgen het dossier actief op en houden u schriftelijk op de hoogte van elke belangrijke stap, tot de schade correct is afgehandeld en de vergoeding is uitbetaald.
Noodhulp buiten kantooruren
In geval van urgente schade of noodgevallen kunt u buiten onze kantooruren rechtstreeks contact opnemen met de 24/7 hulplijnen van onze verzekeringspartners.
Huisverzekering | Zurich 24/7
- Slotenmaker / buitengesloten
- Inbraakschade & glasbreuk
- Loodgieter bij waterverlies
- Elektricien bij stroomuitval
Dispatchdienst voor buitenlandse klanten:
(Duits, Engels, Frans of Spaans)
Autoverzekering | Zurich 24/7
Autoruiten / onderdelen (Car Glass):
Pechverhelping:
Hulp tijdens uw reis:
Ziektekostenverzekering | DKV 24/7
Wereldwijde assistentie:
Medische urgenties & hulplijnen:
Praktische tips bij schade
Maak altijd foto’s of video’s van de schade.
Noteer datum, tijd en omstandigheden.
Bij diefstal: doe aangifte bij de politie en bewaar het proces-verbaal.
Gooi beschadigde goederen niet meteen weg: de expert moet ze kunnen zien.
Heeft u vragen over schade in de woonst?
Heeft u vragen over schade met de auto?
Heeft u vragen over schade door natuurrampen?
Waarom schade melden via GrupoXandra?
Wij doen meer dan doorsturen.
Wij begeleiden uw schadedossier van start tot oplossing: snel, duidelijk en persoonlijk
Uw voordelen in één oogopslag:
VIP-behandeling bij uw verzekeraar
Als VIP-agent zorgen wij dat uw dossier met prioriteit wordt opgenomen en opgevolgd.
Eén vast aanspreekpunt
U krijgt één contactpersoon die uw dossier kent en u stap voor stap begeleidt.
Geen Spaans callcenter nodig
U hoeft niet zelf te bellen of alles opnieuw uit te leggen. Wij regelen de melding en opvolging voor u.
20+ jaar ervaring met Spaanse verzekeraars
Wij kennen de procedures en weten hoe we vertragingen vermijden en uw dossier vlot laten verlopen.