Ik heb pech met de wagen in Spanje
Heeft u vragen? Wij geven u graag duidelijke antwoorden
Mijn auto start niet meer of valt stil. Wat moet ik doen?
Contacteer onmiddellijk de pechdienst . Zij sturen hulp ter plaatse of regelen een takeling. U bent gedekt vanaf km 0.
Is pechhulp inbegrepen in mijn autoverzekering?
Ja. Pechhulp is inbegrepen, maar de voorwaarden hangen af van uw dekking en eventuele uitbreidingen zoals Ampliada Plus.
Wordt mijn auto altijd ter plaatse hersteld?
Als dat mogelijk is, wel. Is herstel niet haalbaar, dan wordt uw voertuig naar een garage of veilige locatie gebracht indien de garages dicht zijn.
Heb ik recht op een vervangwagen bij pech?
Dat hangt af van uw polis. Bij uitgebreide dekkingen is vaak een vervangwagen voorzien, met beperkingen in duur of afstand. Vraag ons gerust meer details.
Ben ik ook verzekerd bij pech buiten Spanje?
Meestal wel binnen de EU. Voor bepaalde landen of langere verblijven gelden extra voorwaarden. Wij controleren dit graag voor u.
Moet ik GrupoXandra ook informeren bij pech?
In het geval van technische pech in principe niet. Is het afslepen het gevolg van een ongeval, dan wel. We volgen het dossier op en helpen bij vragen of problemen achteraf.
Wat als de pechdienst niet of te laat reageert?
In principe moet de pechdienst binnen maximum 60 minuten na de bevestiging van de opdracht door het afsleepbedrijf ter plaatse zijn. Neem opnieuw contact op het nummer van de pechdienst als dat niet het geval is om de situatie te versnellen of te corrigeren.
Worden kosten die ik zelf voorschiet terugbetaald?
Alleen indien vooraf toegestaan door de specialisten van het noodnummer of in noodsituaties. Bewaar altijd de facturen en betalingsbewijzen.
Hoe helpt GrupoXandra mij concreet bij pech?
Wij blijven uw aanspreekpunt en geven duidelijke uitleg en volgen het dossier schriftelijk op tot alles correct is geregeld.
Schade gehad? Wij regelen het voor u.
Een schadegeval is al vervelend genoeg, zeker als u in een ander land bent en niet alles in uw eigen taal verloopt. Daarom zorgen wij ervoor dat uw schade correct, duidelijk en zo vlot mogelijk wordt afgehandeld.