Dégâts des eaux
Vous avez des questions ? Nous nous ferons un plaisir de vous apporter des réponses claires
Mon bien immobilier a subi un dégât des eaux dû à une fuite dans ses propres canalisations. Est-ce assuré ?
Oui, Zurich couvre la réparation des fuites et les dommages consécutifs aux murs, plafonds et sols. Les travaux d'amélioration ou de renouvellement de conduites entières ne sont pas couverts par la police.
Les robinets ou appareils défectueux sont-ils également remboursés ?
Non. La réparation de grues ou d'appareils n'est jamais assurée. Les dommages consécutifs qu'ils causent le sont.
Dois-je attendre l'accord de l'expert pour me rétablir ?
C'est à vous d'en décider. Ceux qui veulent des certitudes attendent l'accord. Ceux qui veulent des réparations plus rapides prennent d'abord des photos claires et demandent une facture détaillée.
Quels sont les documents à fournir pour faciliter le traitement de la demande ?
Des photos du dommage, une brève description de la cause, la date de l'incident et la facture de la réparation.
Dommages chez mon voisin suite à une fuite chez moi. Comment fonctionne le règlement ?
Votre propre fuite et vos propres dégâts seront pris en charge par votre police d'assurance. Les voisins déclarent leurs dommages à leur propre assureur. Zurich ne les remboursera, eux ou leur assureur, que si votre responsabilité est établie.
Que se passe-t-il si le dommage a été causé par un tiers, comme les voisins ou la communauté ?
L'auteur doit d'abord remédier à la cause. Votre assureur ne peut pas l'exiger. Ensuite, vous déposez votre propre demande d'indemnisation auprès de Zurich.
Le coupable ne coopère pas. Que dois-je faire ?
Dans certains cas, vous pouvez intenter une action en justice par le biais de votre police. Zurich ouvrira alors un dossier juridique et désignera un avocat. Nous vous assistons lors de la mise en route.
La cause a été réparée. Quelles sont les prochaines étapes ?
Fournissez-nous les photos et la facture de la réparation. Ensuite, les dommages indirects peuvent être réparés par vous-même ou par l'intermédiaire de Zurich.
Que couvre mon assurance si un compteur d'eau tourne sans qu'aucun dommage ne soit visible ?
La réparation de la fuite et les dommages consécutifs sont généralement couverts. La détection et la perte d'eau dépendent de votre police. Fournissez toujours une facture séparant clairement les deux coûts.
La perte d'eau invisible et la consommation excessive sont-elles coassurées ?
Vous pouvez, en fonction de votre police. Elle couvre généralement la localisation, la réparation et parfois une partie de la consommation d'eau supplémentaire. Nous nous ferons un plaisir d'examiner cette question avec vous.
Ma facture d'eau est très élevée en raison d'une fuite. Puis-je obtenir une réduction de la part de la compagnie des eaux ?
C'est souvent le cas. Vous pouvez demander une réduction en utilisant la facture de la réparation comme preuve. Cette démarche s'effectue directement auprès de la compagnie des eaux, et non de l'assureur.
Perte d'eau dans une piscine. Est-ce assuré ?
Uniquement si une fuite soudaine dans les conduites d'eau vers et depuis la piscine est identifiée par un spécialiste des piscines. L'usure, l'évaporation ou les fissures dans la baignoire sont exclues.
Je ne sais pas si l'humidité est due à la pluie extérieure ou à un tuyau interne. Que faire ?
Envoyez-nous des photos et une brève explication. Nous vérifierons rapidement s'il s'agit d'un dégât des eaux ou d'une infiltration de pluie et nous introduirons le dossier approprié.
Comment GrupoXandra m'aide-t-il concrètement ?
Nous ouvrons votre dossier, le suivons avec Zurich et restons en contact, point par point, jusqu'à ce que les choses soient claires. Un seul point de contact, dans votre langue, jusqu'à ce que tout soit réglé.
Vous avez subi des dommages ? Nous nous en chargeons pour vous.
Une demande d'indemnisation est déjà assez ennuyeuse, surtout si vous vous trouvez dans un autre pays et que vous n'avez pas la possibilité d'y accéder. tout se déroule dans votre langue. C'est pourquoi nous veillons à ce que vos dommages Les questions sont traitées de manière correcte, claire et aussi harmonieuse que possible.