Daños por agua
¿Tiene alguna pregunta? Estaremos encantados de darle respuestas claras
Mi propiedad ha sufrido daños por agua debido a una fuga en sus propias tuberías. ¿Está asegurado?
Sí. Zurich cubre la reparación de fugas y los daños consiguientes en paredes, techos y suelos. Las obras de mejora o renovación de tuberías completas no están cubiertas por la póliza.
¿Se reembolsan también los grifos o aparatos defectuosos?
No. La reparación de grúas o aparatos nunca está asegurada. Los daños consecuenciales que causan sí lo están.
¿Tengo que esperar al acuerdo del perito para recuperarme?
Eso lo decides tú mismo. Los que quieran seguridad, que esperen al acuerdo. Los que quieran reparaciones más rápidas, hagan primero fotos claras y pidan una factura detallada.
¿Qué documentos debo aportar para que la tramitación sea fluida?
Fotos de los daños, una breve descripción de la causa, la fecha del incidente y la factura de la reparación.
Daños en casa de mi vecino por una fuga en la mía. ¿Cómo funciona la liquidación?
Su propia fuga y daños se gestionan a través de su póliza. Los vecinos denuncian los daños a su propia aseguradora. Zurich les reembolsará a ellos o a su aseguradora sólo si se demuestra tu responsabilidad.
¿Y si los daños los ha causado un tercero, como vecinos o la comunidad?
El autor debe solucionar primero la causa. Su aseguradora no puede obligarle a ello. Después, presenta tu propia reclamación a Zurich.
El culpable no coopera. ¿Qué puedo hacer?
En algunos casos puede emprender acciones legales a través de su póliza. Zurich abrirá un expediente judicial y designará a un abogado. Nosotros le asistimos en la puesta en marcha.
Se ha reparado la causa. ¿Cuáles son los siguientes pasos?
Facilítenos las fotos y la factura de la reparación. Después, los daños consecuentes pueden ser reparados por ti mismo o a través de Zurich.
¿Qué cubre mi seguro si un contador de agua está en marcha sin daños visibles?
La reparación de la fuga y los daños derivados suelen estar cubiertos. La detección y la pérdida de agua dependen de su póliza. Presente siempre una factura que separe claramente ambos costes.
¿Está coasegurada la pérdida invisible de agua y el consumo excesivo?
Puede hacerlo, dependiendo de su póliza. Suele haber cobertura para la localización, reparación y, a veces, una parte del consumo adicional de agua. Estaremos encantados de estudiarlo con usted.
Mi factura del agua es muy alta debido a una fuga. ¿Puedo obtener un descuento de la compañía de aguas?
A menudo lo hacen. Puedes pedir un descuento utilizando como prueba la factura de la reparación. Esto va directamente a través de la compañía de agua, no el asegurador.
Pérdida de agua en la piscina. ¿Está asegurada?
Sólo si un especialista en piscinas detecta una fuga repentina en las tuberías de entrada y salida del agua. Quedan excluidos el desgaste, la evaporación o las grietas en la bañera.
Dudo si la humedad se debe a la lluvia del exterior o a una tubería interna. ¿Qué hacer?
Envíenos fotos y una breve explicación. Comprobaremos rápidamente si se trata de daños por agua o filtraciones de lluvia y presentaremos el caso correspondiente.
¿Cómo me ayuda concretamente GrupoXandra?
Abrimos su expediente, hacemos un seguimiento con Zúrich y nos mantenemos en contacto esquema a esquema hasta que haya claridad. Un único punto de contacto, en su idioma, hasta que todo esté resuelto.
¿Ha sufrido daños? Nosotros nos encargamos.
Un siniestro ya es bastante molesto, sobre todo si estás en otro país y no todo procede en su propio idioma. Por eso nos aseguramos de que sus daños gestionados de forma correcta, clara y lo más fluida posible.