Mijn woning heeft waterschade door een lek in eigen leidingen. Is dat verzekerd?
Ja. Zurich dekt de reparatie van het lek en de gevolgschade aan muren, plafonds en vloeren. Verbeteringswerken of vernieuwing van volledige leidingen vallen niet onder de polis.
Worden defecte kranen of toestellen zelf ook vergoed?
Nee. De herstelling van kranen of toestellen is nooit verzekerd. De gevolgschade die ze veroorzaken wél.
Moet ik wachten op het akkoord van de expert voordat ik herstel?
Dat beslist u zelf. Wie zekerheid wil, wacht op het akkoord. Wie sneller wil herstellen, maakt eerst duidelijke foto’s en vraagt een gedetailleerde factuur.
Welke documenten moet ik aanleveren voor een vlotte afhandeling?
Foto’s van de schade, een korte beschrijving van de oorzaak, de datum van het voorval en de factuur van de herstelling.
Schade bij mijn buren door een lek bij mij. Hoe werkt de afhandeling?
Uw eigen lek en schade worden via uw polis behandeld. De buren melden hun schade bij hun eigen verzekeraar. Zurich vergoedt hen of hun verzekeraar enkel als uw aansprakelijkheid vaststaat.
Wat als de schade is veroorzaakt door een derde partij, zoals buren of comunidad?
De veroorzaker moet eerst de oorzaak herstellen. Uw verzekeraar kan dat niet afdwingen. Daarna dient u uw eigen schade in bij Zurich.
De veroorzaker werkt niet mee. Wat kan ik doen?
U kunt via uw polis in sommige gevallen juridische stappen zetten. Zurich opent dan een juridisch dossier en stelt een advocaat aan. Wij begeleiden u met de opstart.
De oorzaak is hersteld. Wat zijn de vervolgstappen?
Bezorg ons de foto’s en de factuur van de herstelling. Daarna kan de gevolgschade worden hersteld door uzelf of via Zurich.
Wat dekt mijn verzekering bij een watermeter die loopt zonder zichtbare schade?
De reparatie van het lek en de gevolgschade zijn meestal gedekt. Opsporing en waterverlies hangen af van uw polis. Bezorg altijd een factuur waarin beide kosten duidelijk gescheiden staan.
Is onzichtbaar waterverlies en buitensporig verbruik meeverzekerd?
Dat kan, afhankelijk van uw polis. Meestal is er dekking voor lokalisatie, reparatie en soms een deel van het extra waterverbruik. Wij bekijken dat graag samen met u.
Mijn waterfactuur is heel hoog door een lek. Kan ik korting krijgen van de watermaatschappij?
Vaak wel. U kunt een korting vragen met de factuur van de herstelling als bewijs. Dit loopt rechtstreeks via het waterbedrijf, niet via de verzekeraar.
Waterverlies in het zwembad. Is dat verzekerd?
Alleen als een plots lek in de waterleidingen van en naar het zwembad wordt vastgesteld door een zwembadspecialist. Slijtage, verdamping of scheuren in de kuip zijn uitgesloten.
Ik twijfel of het vocht door regen van buiten komt of door een interne leiding. Wat doen?
Stuur ons foto’s en een korte uitleg. Wij bekijken snel of het om waterschade of om regeninsijpeling gaat en dienen het juiste dossier in.
Hoe helpt GrupoXandra mij concreet?
Wij openen uw dossier, volgen het op bij Zurich en houden schtiftelijk contact tot er duidelijkheid is. Eén aanspreekpunt, in uw taal, tot alles geregeld is.
Schade gehad? Wij regelen het voor u.
Een schadegeval is al vervelend genoeg, zeker als u in een ander land bent en niet alles in uw eigen taal verloopt. Daarom zorgen wij ervoor dat uw schade correct, duidelijk en zo vlot mogelijk wordt afgehandeld.