Fuego, humo y explosión
¿Tiene alguna pregunta? Estaremos encantados de darle respuestas claras
Mi propiedad ha sufrido daños por incendio. ¿Qué debo hacer primero?
Llama siempre primero al número de emergencias 112 si hay algún peligro. Desconecta el gas y la electricidad y abandona la casa sin peligro. Guarda el informe de los bomberos y haz fotos en cuanto sea seguro hacerlo.
¿Están asegurados los daños causados por fuego o humo?
Sí, los daños directos causados por incendio, humo o explosión están asegurados dentro de su póliza. Zurich valorará el expediente basándose en tus fotos, declaraciones y, si es necesario, el informe de incendio.
¿Y si el incendio se ha originado en casa de un vecino o fuera de mi domicilio?
Aun así, sus propios daños pueden estar cubiertos. Facilítenos los detalles del incidente para que Zurich pueda determinar si la cobertura es a través de su póliza o a través del autor.
¿Qué debo hacer con los objetos dañados tras un incendio?
No tire nada antes de la visita del experto. Haz fotos claras de todos los daños y guarda los objetos dañados para inspeccionarlos en la medida de lo posible.
¿Debo esperar a un experto antes de reparar o limpiar?
Para daños importantes, es mejor esperar al perito. Para pequeñas reparaciones de limpieza o de emergencia, puedes empezar, siempre que hagas buenas fotos de la situación antes de las obras.
¿Y si el daño ha sido causado deliberadamente por otra persona?
Denuncie siempre a la policía o a la guardia civil y facilítenos el atestado policial. Zurich lo necesita para seguir tramitando los daños.
¿Qué debe figurar en las facturas para que el reembolso sea correcto?
Nombre del tomador del seguro, dirección correcta y completa de la reclamación, número de IVA, número de factura y una descripción clara de las obras. Solo se aceptarán facturas oficiales y no modificables.
¿Qué ocurre si tengo daños por humo u hollín sin que se haya producido un incendio?
Esto también puede asegurarse. Los depósitos de humo y hollín tienen la misma cobertura que el incendio. Facilítenos fotos y una descripción exacta de lo afectado.
¿Cómo me ayuda GrupoXandra en este proceso?
Abrimos y seguimos su expediente de principio a fin, recopilamos toda la información para Zúrich y nos ponemos en contacto en caso de retrasos. Un único punto de contacto en su idioma hasta que todo esté resuelto.
¿Ha sufrido daños? Nosotros nos encargamos.
Un siniestro ya es bastante molesto, sobre todo si estás en otro país y no todo procede en su propio idioma. Por eso nos aseguramos de que sus daños gestionados de forma correcta, clara y lo más fluida posible.